资源页条目变多后,重要入口被埋没,通常不是“加得太快”这一个原因,而是位置分配失效或入口本身不可辨认。先判断是哪一种,再决定是重排、拆分还是改入口写法。
第一种解释是位置被稀释。资源页上条目越多,越靠后的链接越依赖用户主动滚动或站内搜索。如果重要入口原来靠靠前位置获得点击,新增条目只是把它向下推,问题出在排序规则,而不是链接本身。
第二种解释是入口不可辨认。重要入口的锚文本如果和周围条目高度相似,比如都写成“点击进入”“相关资源”“查看更多”,用户即使看到它,也无法在扫读时把它和普通条目区分开。条目增加只是让这个问题从“不明显”变成“明显”。
这两种解释对应不同动作:前者要改位置和分组,后者要改锚文本和上下文说明。混在一起处理,容易把资源页改得更长,却没有恢复重要入口的可见性。
如果资源页有可用的点击数据,可以按位置区间看点击是否随条目增加而整体后移。若重要入口的点击下降,同时它所在的屏位整体后移,更接近位置稀释。若它仍在首屏或前几屏,但点击占比明显低于同类入口,更接近辨识度问题。
没有点击数据时,用一次假设性扫读测试:假设一个只浏览十秒的用户,从页面顶部开始,依次问三个问题——第一眼看到哪些分组标题,第二眼看到哪些加粗或独立成行的入口,第三眼能不能在不读完说明的情况下知道哪个入口最该先点。如果三个问题里重要入口都没有被提到,优先处理辨识度;如果它被提到但位置靠后,优先处理排序。
还要排除一个干扰:资源页整体流量是否同期下降。如果全页点击都在降,不能单独归因于条目增加;如果只有靠后条目降,位置稀释的解释更成立。
若证据指向位置稀释,动作是重排分组并给重要入口固定一个可预期位置,例如把最重要的三到五个入口放在分组标题之后的第一行,而不是按添加时间倒序。这个动作的结果会影响下一步:如果重排后重要入口点击恢复,说明问题主要在位置;如果仍不动,就要回到锚文本和上下文说明。
若证据指向辨识度,动作是把重要入口的锚文本改成能独立表达用途的短语,并在它前面加一句不超过一行的说明,告诉用户点进去能解决什么。不要只加粗或换颜色,颜色和加粗在长列表里很容易被其他样式抵消。这个动作的结果会影响下一步:如果改完后点击上升,说明用户需要的是语义线索;如果仍不动,再检查入口是否被放在了一个用户根本不会展开的分组里。
假设一个资源页原来有二十条友链,重要入口排在第五位,后来增加到六十条,重要入口仍在第五位,但点击下降。此时有两种可能:一是新增条目让页面首屏以下的内容整体被压缩,二是重要入口的锚文本和新增条目太像。
可以先把重要入口单独放进一个“常用入口”分组,放在页面顶部,保留原锚文本,观察一周。如果点击恢复,说明位置比措辞更关键;如果点击没有变化,再把锚文本从“相关资源”改成能说明具体用途的短语,继续观察。这个例子的数字只用于说明比较方法,不代表任何实际项目的效果。
把位置稀释和辨识度分开判断之后,资源页条目增加就不再必然导致重要入口被埋没;真正需要先确定的是,用户没点它,是因为没看到,还是因为看到了却不知道它值得点。